Khóa học IV: Giao tiếp và hợp tác trong môi trường số bao gồm 6 bài học và có mục tiêu chính là Phát triển kỹ năng tương tác, làm việc nhóm và thực thi quyền, nghĩa vụ công dân số.

Dưới đây là tổng quan hướng nội dung của mỗi bài học:

1. Bài học IV.1: Tương tác thông qua công nghệ số Hướng nội dung này tập trung vào việc giúp học viên sử dụng các hình thức tương tác số phổ biến để cuộc sống tiện lợi và công việc hiệu quả hơn. Nội dung bao gồm việc sử dụng các ứng dụng liên lạc (Zalo, Messenger), thực hiện các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt (quét mã QR, ví điện tử), tham gia thương mại điện tử, và giao tiếp với Chatbot/Trợ lý ảo. Đối với Cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC), bài học nhấn mạnh việc lựa chọn đúng kênh giao tiếp chuyên nghiệp như Email công vụ hay Hệ thống iOffice.
2. Bài học IV.2: Chia sẻ dữ liệu, thông tin, nội dung số thông qua công nghệ số Bài học này hướng dẫn các phương pháp chia sẻ dữ liệu an toàn và hiệu quả trên môi trường số. Trọng tâm là việc phân biệt rõ thông tin nên và TUYỆT ĐỐI không nên chia sẻ công khai (như ảnh chụp Căn cước công dân, mật khẩu), cùng với kỹ năng quản lý quyền truy cập (Người xem, Người chỉnh sửa) đối với tài liệu dùng chung để đảm bảo an toàn thông tin công vụ.
3. Bài học IV.3: Thực thi quyền, nghĩa vụ của công dân trong không gian số Nội dung chính là hướng dẫn người dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Cổng Dịch vụ công tỉnh Sơn La để giải quyết các thủ tục hành chính. Học viên sẽ được hướng dẫn các bước từ đăng ký tài khoản (ưu tiên bằng VNeID), nộp hồ sơ, thanh toán lệ phí trực tuyến, cho đến tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ.
4. Bài học IV.4: Hợp tác thông qua sử dụng công nghệ số Bài học tập trung vào việc làm chủ các nền tảng và kỹ năng để làm việc nhóm, cộng tác hiệu quả trong môi trường số. Nội dung bao gồm việc tham gia họp trực tuyến (như hệ thống hội nghị truyền hình 3 cấp của tỉnh) và đặc biệt là kỹ năng làm việc đồng thời trên tài liệu chung (như Google Docs, Microsoft 365) để luôn làm việc trên phiên bản mới nhất.
5. Bài học IV.5: Thực hiện quy tắc ứng xử trên không gian mạng Bài học này trang bị các chuẩn mực hành vi (Netiquette) cần thiết để xây dựng một môi trường trực tuyến văn minh, lành mạnh. Nội dung hướng dẫn cách giao tiếp lịch sự, có văn hóa, cách phản ứng khi gặp ý kiến trái chiều, và cách báo cáo (Report) các nội dung xấu, độc hại. Đối với CBCCVC, bài học nhấn mạnh việc tuân thủ Quy tắc ứng xử của CBCCVC trên môi trường mạng và cảnh giác với các hình thức vi phạm tinh vi do AI tạo ra như Deepfake.
6. Bài học IV.6: Quản lý danh tính số Nội dung hướng dẫn cách tạo, quản lý và bảo vệ các danh tính số quan trọng. Trọng tâm là việc tạo và bảo mật Tài khoản định danh điện tử VNeID (đặc biệt là Tài khoản mức 2 có giá trị pháp lý tương đương CCCD gắn chip). Đối với CBCCVC, bài học đề cập đến việc quản lý tài khoản công vụ và bảo quản Chữ ký số (USB Token) vì văn bản được ký bằng chữ ký số có giá trị pháp lý cao.

Các bài học này cung cấp nền tảng vững chắc để bạn trở thành một công dân số có trách nhiệm và hiệu quả. Bạn có muốn tìm hiểu chi tiết hơn về tầm quan trọng của việc quản lý quyền truy cập khi chia sẻ tài liệu công vụ, hay cách thức CBCCVC ngành Xây dựng Sơn La đã áp dụng các kênh giao tiếp số để phục vụ người dân, doanh nghiệp không? Hãy cùng bắt đầu khóa học ngay hôm nay.